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旅游助理

 


      

      
      
      
        
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旅游者投訴應(yīng)具備的條件

 


      

      

      
  
      旅游投訴是旅游者保護(hù)自身合法利益的手段，是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問題的行為。根據(jù)1991年國家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》投訴必須符合以下條件：
      一、投訴者是與本案有直接利益關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。
      二、有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實(shí)根據(jù)。
      三、屬于本規(guī)定的下列旅游投訴范圍：
      1、認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。
      2、認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的。
      3、認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
      4、認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。
      5、認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。
      6、旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。
      7、其他損害投訴者利益的。 
      		

      

      		

      

      
   
      
      
   
      
   
      
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      旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證指向連接.jpgL-HEB04020 營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼指向連接.jpg91130302601218128L 工信部備案編號指向連接.jpg冀ICP備2021011719號-3 公安備案.png冀公網(wǎng)安備13030202000415
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