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●1.可以與旅行社溝通，協(xié)商解決。
●2.協(xié)商不成，可向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，請(qǐng)求旅行社質(zhì)量保證金賠償，請(qǐng)求的時(shí)效期限是90天。旅游質(zhì)監(jiān)所依照有關(guān)規(guī)定，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成協(xié)議。對(duì)調(diào)解不成的案件，依據(jù)有關(guān)規(guī)定作出裁決。保證金賠償案件一般在90天內(nèi)審結(jié)。
●3.向消委會(huì)投訴。

●4.向法院提起訴訟

具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：
　　一、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。另外，秦皇島與全國的60余個(gè)主要旅游城市已建立了旅游質(zhì)監(jiān)互動(dòng)協(xié)作體系，對(duì)發(fā)生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件，各成員單位有責(zé)任協(xié)助解決。如情況確實(shí)緊急，本市外出的游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請(qǐng)求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打秦皇島旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。
　　二、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。
　　如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書和相關(guān)證據(jù)資料。書寫賠償請(qǐng)求書時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
　　1、客觀真實(shí)地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)，切忌含糊其詞、內(nèi)容不清，否則會(huì)增加調(diào)解部門的工作難度，直至無法受理投訴人的投訴案件。
　　2、提供的證據(jù)真實(shí)有效。證據(jù)指，一是與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票，以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權(quán)益受到侵害的事實(shí)憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據(jù)，如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明，也可以提供有關(guān)物證、聲像資料，以及其他有效的文字資料。

        3、提出的賠償請(qǐng)求和主張合法合理。對(duì)旅游者提出的投訴，市旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時(shí)，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。如投訴人希望與旅行社以其他方式解決糾紛，可以酌情提出具體可行的辦法與對(duì)方協(xié)商，爭取盡快達(dá)成共識(shí)。還有，根據(jù)目前的法律制度規(guī)定，絕大多數(shù)的旅游違約案件都是不足以支持精神索賠的，旅游管理部門也沒有依據(jù)認(rèn)定精神賠償。
　　4、通過法律途徑解決。當(dāng)案件復(fù)雜、重大和極難調(diào)解時(shí)，尤其是涉及旅游人身財(cái)物意外事故等不適用旅行社保證金賠償范圍的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，建議旅游者盡快選擇解決糾紛的最高程序，即尋求法律途徑解決。